S29-07-S31-03

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Gestão estratégica e construção de marca: como gerir a comunicação turística?

Vive-se em um mundo cercado de informações por todos os lados. Dentro das ciências da comunicação é necessário planejar a maneira de coordenar a comunicação voltada ao turismo para que a mensagem desejada chegue ao receptor. Esta pesquisa propõe-se a discutir, através de uma revisão bibliográfica sobre a temática, como pode ser gerido o posicionamento de marca na comunicação turística. Para isto, questiona-se como se deve comunicar a destinação turística. Neste debate, é preciso ter em conta o papel do planejamento estratégico voltado ao turismo, tendo em vista a gestão de uma marca turística, primeiro para compreender o que conceito de destinação turística para, então, utilizar a construção de marca para estabelecer o que se pretende alcançar no imaginário turístico e, a partir disso, quais ações devem ser previstas para este posicionamento de comunicação. Em uma sociedade cada vez mais conectada à internet, é preciso se considerar que o planejamento deve ser feito para alcançar quem vivencia presencialmente as ações, mas também que o público-alvo se torna reprodutor de conteúdo e, assim, as ações estratégicas devem prever maneiras de conquistar também este público. Por um lado, tem-se o planejamento estratégico da comunicação turística. Por outro viés, tem-se o turista, que acaba por compartilhar, praticamente em tempo real, a experiência vivida em cada lugar. Para realizar a construção da marca turística é preciso se questionar sobre os elementos que tornam aquele destino como um lugar único e, então, construir a mensagem que será divulgada para levar esta experiência ao turista.

 

Palabras clave: comunicação turística, destino turístico, construção de marca, imaginário turístico, planejamento estratégico, gestão estratégica.

Firmantes

Nombre Adscripcion Procedencia
Laura Gomes da Silva Universidade da Beira Interior Portugal

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